Gepubliceerde versie 1.2 · SHA-256 c81bd53611496e9718018845e350c128b944c899a9c6d3579f3056dd25c77d88

BOB

Algemene voorwaarden

De digitale beleidsondersteuner voor jouw basisschool

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Versie 1.2 – 27 september 2026

Leeswijzer

Deze algemene voorwaarden regelen het abonnement op en het gebruik van Bob. Een individuele offerte, bestelbevestiging of schriftelijke overeenkomst kan voor specifieke punten aanvullende of afwijkende afspraken bevatten. Waar zo’n specifieke afspraak uitdrukkelijk afwijkt, heeft die voorrang voor het betreffende punt.

Artikel 1 – Identiteit en toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Bob – de digitale beleidsondersteuner voor jouw basisschool, hierna “Bob” genoemd.

1.2 Bob wordt aangeboden door Jelle Poelmans, zelfstandige natuurlijke persoon, Kerkberglaan 52, 3740 Bilzen-Hoeselt, België, ondernemingsnummer 0685.694.582, bereikbaar via info@beleidmetbob.be.

1.3 Bob is een online beleidsondersteunend platform gericht op scholen en andere onderwijsorganisaties en wordt uitsluitend aangeboden voor professioneel gebruik.

1.4 Door een abonnement af te sluiten of Bob te gebruiken na ontvangst van de toepasselijke voorwaarden, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

1.5 Een individuele offerte, bestelbevestiging of schriftelijke overeenkomst heeft voorrang op deze algemene voorwaarden voor zover daarin voor een bepaald punt uitdrukkelijk een afwijkende afspraak is opgenomen.

Artikel 2 – Abonnementen en schoolomgevingen

2.1 Een Bob-abonnement wordt in beginsel afgesloten per school. Iedere school beschikt over een afzonderlijke Bob-omgeving en gebruikt die uitsluitend voor haar eigen werking.

2.2 Bob biedt drie abonnementsformules aan: Bob Instap, Bob Uitgebreid en Bob Voluit. De actuele prijs en samenstelling van iedere formule worden vermeld op de prijspagina, in het bestelproces, op de offerte of in de bestelbevestiging.

2.3 De functies en modules die op een bepaald moment tot Bob Instap, Bob Uitgebreid of Bob Voluit behoren, worden bepaald door de actuele pakketindeling die aan de klant wordt meegedeeld vóór het afsluiten of vernieuwen van het abonnement.

2.4 Bob Voluit is de meest uitgebreide formule. Toegang tot nieuwe, experimentele of bètafunctionaliteiten kan geheel of gedeeltelijk aan Bob Voluit worden voorbehouden. Bètafunctionaliteiten kunnen tijdens hun ontwikkeling worden gewijzigd, vervangen of stopgezet.

2.5 Het aantal inbegrepen gebruikersaccounts en de voorwaarden voor eventuele extra gebruikers worden vermeld in de actuele pakketinformatie, offerte of bestelbevestiging.

2.6 Bob kan nieuwe modules, uitbreidingen of functionaliteiten onderbrengen in Bob Instap, Bob Uitgebreid, Bob Voluit of in een afzonderlijke betaalde uitbreiding. Nieuwe functionaliteit is niet automatisch inbegrepen in een bestaand abonnement, tenzij dit uitdrukkelijk uit de toepasselijke pakketinformatie of overeenkomst blijkt.

2.7 Een school mag haar Bob-omgeving niet delen met een andere school, ook niet wanneer beide scholen tot hetzelfde schoolbestuur of dezelfde scholengemeenschap behoren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.8 Voor scholengemeenschappen, schoolbesturen of andere organisaties die meerdere scholen wensen aan te sluiten, kan Bob een offerte op maat aanbieden. Iedere deelnemende school behoudt in beginsel een afzonderlijke schoolomgeving.

2.9 Bob kan een gratis demonstratie aanbieden. Een demo is uitsluitend bedoeld om Bob te bekijken en vormt geen gratis proefabonnement of recht op kosteloos gebruik van een eigen schoolomgeving.

Artikel 3 – Prijzen, pilotvoorwaarden en prijswijzigingen

3.1 De toepasselijke prijs blijkt uit de actuele prijspagina, offerte of bestelbevestiging. Abonnementen worden jaarlijks gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.2 Een tijdelijk pilot- of introductietarief geldt uitsluitend gedurende de periode die in de offerte of bestelbevestiging wordt vermeld. Voor pilootscholen waarvoor een korting voor het eerste abonnementsjaar is afgesproken, geldt die korting uitsluitend voor de eerste abonnementsperiode van twaalf maanden. Daarna geldt het op dat moment geldende standaardtarief van de gekozen formule, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.3 Alle prijzen zijn exclusief eventueel wettelijk verschuldigde btw en andere heffingen. Zolang de aanbieder onder de wettelijke btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen valt, wordt geen btw aangerekend.

3.4 Bob kan prijzen aanpassen om rekening te houden met onder meer kostenontwikkeling, productontwikkeling, markt- of wettelijke wijzigingen. Een prijswijziging voor een bestaand abonnement wordt minstens twee maanden vóór de eerstvolgende verlengingsdatum meegedeeld en geldt in beginsel vanaf de volgende abonnementsperiode.

3.5 Wanneer de klant niet akkoord gaat met een aangekondigde prijswijziging, kan hij het abonnement uiterlijk veertien kalenderdagen vóór de verlengingsdatum opzeggen. Het abonnement eindigt dan op het einde van de lopende betaalde periode.

Artikel 4 – Facturatie en betaling

4.1 Facturen zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum, tenzij de offerte of bestelbevestiging een andere geldige betalingstermijn vermeldt.

4.2 Bij niet-tijdige betaling kan Bob een eerste betalingsherinnering en vervolgens een tweede betalingsherinnering of ingebrekestelling sturen.

4.3 Voor zover wettelijk van toepassing en toegestaan, kan Bob bij betalingsachterstand de wettelijke verwijlinteresten, de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten en redelijke bijkomende invorderingskosten aanrekenen.

4.4 Indien na twee betalingsherinneringen geen volledige betaling is ontvangen, mag Bob de toegang tot de betrokken schoolomgeving geheel of gedeeltelijk opschorten. Bob zal een opschorting waar redelijk mogelijk vooraf aankondigen.

4.5 Voor het opnieuw activeren van een terecht wegens wanbetaling geblokkeerde omgeving kan Bob een redelijke, vooraf meegedeelde heractiveringskost aanrekenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4.6 Bij aanhoudende wanbetaling kan Bob de overeenkomst beëindigen. Opschorting of beëindiging doet geen afbreuk aan reeds ontstane betalingsverplichtingen.

4.7 Een tijdelijke opschorting wegens wanbetaling leidt op zichzelf niet tot verwijdering van klantgegevens. De verwijderingsprocedure van artikel 13 wordt pas toegepast wanneer de toegang tot de schoolomgeving definitief wordt beëindigd of de schoolomgeving overeenkomstig de overeenkomst in de verwijderingscyclus wordt geplaatst.

Artikel 5 – Start, looptijd, verlenging en opzegging

5.1 Het abonnement vangt aan op de datum waarop de klant de inloggegevens voor zijn Bob-omgeving ontvangt, tenzij schriftelijk een andere startdatum is overeengekomen.

5.2 Iedere abonnementsperiode duurt twaalf maanden.

5.3 Na afloop wordt het abonnement telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij het uiterlijk veertien kalenderdagen vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.

5.4 De klant kan op elk moment tijdens de lopende abonnementsperiode meedelen dat hij niet wenst te verlengen. De toegang blijft dan bestaan tot en met de laatste dag van de reeds betaalde abonnementsperiode.

5.5 Een tussentijdse opzegging door de klant geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde abonnementsgelden, tenzij dwingend recht anders bepaalt of Bob schriftelijk anders instemt.

Artikel 6 – Opschorting en beëindiging door Bob

6.1 Bob kan de toegang tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, fraude, misbruik, een wezenlijk beveiligingsrisico of aanhoudende wanbetaling.

6.2 Wanneer de aard van de tekortkoming dit toelaat, krijgt de klant eerst een redelijke mogelijkheid om ze te herstellen. Bij acute beveiligingsrisico’s, hacking, fraude of andere dringende situaties mag Bob onmiddellijk maatregelen nemen.

6.3 Indien Bob de volledige dienst definitief stopzet, worden actieve klanten in beginsel minstens drie maanden vooraf geïnformeerd.

6.4 Bij definitieve stopzetting door Bob krijgt de klant vóór de stopdatum de mogelijkheid om de daarvoor beschikbare gegevens en documenten als PDF te exporteren.

6.5 Wanneer Bob zelf de dienstverlening definitief beëindigt vóór het einde van een reeds betaalde abonnementsperiode, wordt het ongebruikte gedeelte van het vooruitbetaalde abonnement pro rata terugbetaald.

Artikel 7 – Gebruikersaccounts

7.1 Gebruikersaccounts zijn persoonlijk en mogen uitsluitend worden gebruikt door personen die beroepsmatig verbonden zijn aan de school of organisatie waarvoor het abonnement werd afgesloten.

7.2 Een persoonlijk account mag niet door meerdere personen worden gedeeld. De klant ziet erop toe dat gebruikers hun inloggegevens vertrouwelijk behandelen.

7.3 Wanneer een medewerker vertrekt of geen toegang meer nodig heeft, meldt de klant dit tijdig aan Bob zodat het betreffende account kan worden beëindigd of aangepast.

7.4 Bij personeelswissels worden accounts niet als gedeelde algemene login overgedragen. Voor de nieuwe gebruiker wordt een persoonlijk account aangemaakt.

7.5 Het aanmaken, wijzigen en beëindigen van gebruikersaccounts gebeurt momenteel door de Bob-beheerder. Bob mag deze werkwijze later aanpassen, bijvoorbeeld door zelfbeheer voor klanten mogelijk te maken.

7.6 De klant is verantwoordelijk voor een veilig wachtwoordbeleid en voor het onmiddellijk melden van vermoed misbruik of ongeoorloofde toegang.

Artikel 8 – Toegestaan gebruik en beveiliging

8.1 Bob mag uitsluitend worden gebruikt voor de professionele doeleinden waarvoor het platform is bedoeld.

8.2 Het is onder meer niet toegestaan om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, de werking van Bob opzettelijk te verstoren, ongeautoriseerde toegang te proberen verkrijgen, accounts te delen met onbevoegden, een andere school zonder overeenkomst toegang te geven of Bob te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

8.3 Bij een redelijk vermoeden van misbruik, hacking of een risico voor de beveiliging of beschikbaarheid van Bob of andere klanten, mag Bob passende tijdelijke beveiligingsmaatregelen nemen, waaronder het blokkeren van een account of schoolomgeving.

Artikel 9 – Ontwikkeling, updates en onderhoud

9.1 Bob is een platform in voortdurende ontwikkeling. Functionaliteiten, vormgeving en technische werking kunnen tijdens de abonnementsperiode worden verbeterd, aangepast of vervangen.

9.2 Bob zal de kernfunctionaliteit van de gekozen abonnementsformule niet zonder gegronde reden wezenlijk uithollen.

9.3 Bob mag de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates, beveiligingswerkzaamheden of noodzakelijke technische ingrepen.

9.4 Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd en bij voorkeur uitgevoerd op momenten waarop de hinder voor gebruikers beperkt is, bijvoorbeeld ’s nachts.

9.5 Bij dringend onderhoud of een beveiligingsincident kan Bob zonder voorafgaande aankondiging ingrijpen.

Artikel 10 – Beschikbaarheid, storingen en ondersteuning

10.1 Bob spant zich redelijkerwijs in om het platform betrouwbaar en beschikbaar te houden, maar garandeert geen specifiek uptimepercentage en geen volledig ononderbroken werking.

10.2 Supportvragen en storingen kunnen worden gemeld via info@beleidmetbob.be of via een daarvoor beschikbare support- of meldfunctie in het platform.

10.3 Bob streeft ernaar gewone supportvragen binnen twee werkdagen van een eerste reactie te voorzien. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerde oplossingstermijn.

10.4 Een ernstige storing waardoor Bob voor een school niet bruikbaar is, wordt zo snel als redelijk mogelijk onderzocht. Bob garandeert geen vaste hersteltijd.

10.5 Bob kan afhankelijk zijn van externe diensten, waaronder hosting, databankdiensten, e-maildiensten, API’s en andere technische leveranciers. Bob kan de permanente beschikbaarheid van deze externe diensten niet garanderen, zonder afbreuk te doen aan de eigen wettelijke en contractuele verantwoordelijkheden van Bob.

Artikel 11 – Klantgegevens en inhoud

11.1 De gegevens en documenten die de klant zelf in Bob invoert of opbouwt, blijven van de klant. Het abonnement draagt geen eigendomsrechten op deze klantinhoud over aan Bob.

11.2 De klant mag zijn eigen inhoud gebruiken en, voor zover de functionaliteit dit ondersteunt, exporteren.

11.3 Bob is ontwikkeld als beleidsondersteunend platform en niet als leerlingvolgsysteem, medisch dossier of uitgebreid leerlingendossier.

11.4 Namen en noodzakelijke professionele gegevens van personeelsleden mogen binnen Bob worden verwerkt, bijvoorbeeld in organogrammen, actieplannen en verantwoordelijkheden.

11.5 De klant is verantwoordelijk voor de gegevens die zijn gebruikers invoeren en voor het bestaan van een passende rechtsgrond en noodzaak voor die verwerking.

11.6 De klant vermijdt het invoeren van niet-noodzakelijke gevoelige persoonsgegevens, uitgebreide leerlingdossiers of gegevens die niet nodig zijn voor het beoogde gebruik van Bob.

Artikel 12 – Toegang tot klantgegevens en gebruiksgegevens

12.1 Bob raadpleegt inhoudelijke klantgegevens niet zonder noodzaak.

12.2 Toegang kan plaatsvinden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor technische ondersteuning, beveiliging, onderhoud, het onderzoeken van storingen, uitvoering van de overeenkomst of naleving van wettelijke verplichtingen.

12.3 Technische, statistische en waar mogelijk geanonimiseerde gebruiksgegevens mogen worden geanalyseerd om Bob te beveiligen, onderhouden en verbeteren.

12.4 Inhoudelijke schoolgegevens worden niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen, tenzij hierover vooraf een afzonderlijke en uitdrukkelijke afspraak met de klant is gemaakt.

12.5 Voor zover Bob persoonsgegevens in opdracht van de klant verwerkt, worden de relevante afspraken verder vastgelegd in de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

Artikel 13 – Back-ups, export en verwijdering

13.1 Bob voorziet in een technisch back-upproces voor klantgegevens. Back-ups zijn onderworpen aan een normale retentiecyclus van maximaal veertien kalenderdagen, behoudens een wettelijke verplichting of een uitzonderlijke technische situatie die een afwijking vereist.

13.2 Back-ups zijn bedoeld voor bedrijfscontinuïteit en technisch herstel. Bob garandeert niet dat gegevens die door een gebruiker zelf zijn verwijderd individueel kunnen worden teruggezet. Gegevens die reeds rechtmatig uit de actieve omgeving zijn verwijderd, worden niet voor gewone bedrijfsdoeleinden opnieuw in gebruik genomen wanneer zij nog tijdelijk in een back-up voorkomen.

13.3 De klant kan de daarvoor beschikbare relevante beleidsinhoud vanuit Bob exporteren, onder meer via de beschikbare PDF-exportfunctionaliteit. Technische accountgegevens, wachtwoordhashes, activatietokens en centrale beheerauditgegevens maken geen deel uit van deze beleidsexport.

13.4 Na opzegging blijft de exportmogelijkheid beschikbaar tot en met de laatste dag van de lopende abonnementsperiode. Na het einde van het abonnement bestaat geen contractueel recht op verdere toegang of export.

13.5 Wanneer de toegang van een school definitief wordt beëindigd, wordt de schoolomgeving geblokkeerd. Bestaande gebruikerssessies kunnen daarbij worden ingetrokken en nieuwe login of activatie wordt verhinderd.

13.6 Vanaf veertien kalenderdagen na de blokkering komen de actieve schoolgegevens in aanmerking voor definitieve verwijdering. De verwijdering wordt gecontroleerd uitgevoerd en vereist een expliciete bevestiging door Bob. Indien de school vóór de definitieve verwijdering opnieuw wordt geactiveerd, vervalt de geplande verwijderstatus.

13.7 Na definitieve verwijdering uit de actieve omgeving kunnen gegevens nog tijdelijk voorkomen in bestaande technische back-ups. Zij verdwijnen vervolgens volgens de normale back-uprotatie van maximaal veertien kalenderdagen. Deze back-ups geven de klant geen verlengde toegang en Bob garandeert geen individueel herstel uit deze back-ups. Wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde beveiligings- en verantwoordingsdoeleinden kunnen vereisen dat bepaalde centrale gegevens gedurende hun eigen toepasselijke bewaartermijn worden behouden.

Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens

14.1 Bob verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

14.2 Voor zover Bob persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, worden de rollen, instructies, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers en overige vereiste afspraken vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

14.3 De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en noodzakelijkheid van de persoonsgegevens die zijn gebruikers in Bob invoeren.

14.4 Bob neemt passende technische en organisatorische maatregelen die afgestemd zijn op de aard van de dienstverlening en de redelijkerwijs voorzienbare risico’s.

14.5 Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de toepasselijke verwerkersovereenkomst over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens, heeft de verwerkersovereenkomst voor dat onderwerp voorrang.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

15.1 Alle rechten op de Bob-software, broncode, eigen vormgeving, structuur, documentatie, eigen teksten, functionaliteiten en andere door of voor Bob ontwikkelde onderdelen blijven bij de aanbieder of de toepasselijke rechthebbende.

15.2 Het abonnement verleent de klant uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op Bob gedurende de looptijd van het abonnement en binnen de grenzen van deze voorwaarden.

15.3 De klant verkrijgt door het gebruik van Bob geen eigendomsrechten op het platform, de software of de onderliggende technische componenten.

15.4 Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de rechten van de klant op de gegevens en documenten die de klant zelf in Bob invoert of opbouwt.

Artikel 16 – Verantwoordelijkheid van de klant en aard van Bob

16.1 Bob is een ondersteunend instrument voor schoolbeleid. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn beleidsbeslissingen, wettelijke verplichtingen, interne goedkeuringen en de uiteindelijke inhoud van zijn beleidsdocumenten.

16.2 Informatie, modellen, suggesties en eventuele AI-gegenereerde inhoud kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn en moeten bij belangrijke beslissingen door de gebruiker worden gecontroleerd.

16.3 Bob vervangt geen juridisch, pedagogisch, financieel of ander gespecialiseerd professioneel advies wanneer dergelijk advies in de concrete situatie noodzakelijk is.

16.4 De klant is verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van de schoolomgeving, het beheer van zijn gebruikers en het tijdig melden van noodzakelijke wijzigingen of beveiligingsproblemen.

16.5 Voor zover wettelijk toegestaan, is Bob niet aansprakelijk voor schade of gegevensverlies dat rechtstreeks het gevolg is van foutieve handelingen, instructies of onbevoegd gebruik door de klant of zijn gebruikers.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

17.1 Bob is aansprakelijk voor rechtstreeks geleden schade voor zover die volgens het toepasselijke recht aan een toerekenbare contractuele tekortkoming van Bob kan worden toegeschreven.

17.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is Bob niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, gemiste besparingen, verlies van kansen of andere indirecte economische verliezen.

17.3 Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale contractuele aansprakelijkheid van Bob voor alle schadegevallen die verband houden met hetzelfde schadeverwekkende feit of dezelfde reeks samenhangende feiten beperkt tot het bedrag dat de betrokken klant in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit voor de betrokken Bob-diensten heeft betaald.

17.4 Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid in gevallen waarin een dergelijke beperking volgens dwingend Belgisch recht niet is toegestaan, onder meer waar toepasselijk bij opzet of andere gevallen waarvoor de wet een uitsluiting of beperking verbiedt.

17.5 De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt een schadegeval of ernstig incident zo spoedig mogelijk nadat hij ervan kennis heeft gekregen.

Artikel 18 – Overmacht

18.1 Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle en die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of buitengewoon moeilijk maakt.

18.2 Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder meer vallen: ernstige internet- of stroomstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog of maatschappelijke ontwrichting, en cyberincidenten of uitval van essentiële externe infrastructuur buiten de redelijke controle van Bob.

18.3 Bob zal bij overmacht redelijke inspanningen leveren om de gevolgen te beperken en de dienstverlening te hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden

19.1 Bob kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer productontwikkeling, wetgeving, beveiliging, technische omstandigheden of andere redelijke bedrijfsbehoeften dit noodzakelijk maken.

19.2 Belangrijke wijzigingen worden vooraf via het door de klant opgegeven zakelijke e-mailadres meegedeeld.

19.3 Wijzigingen gelden in beginsel vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode. Wijzigingen die noodzakelijk zijn om aan wetgeving te voldoen of om een dringende beveiligings- of technische noodzaak op te vangen, kunnen eerder ingaan voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

19.4 Een wijziging mag niet worden gebruikt om zonder geldige reden de essentiële contractuele rechten van de klant tijdens een lopende betaalde periode wezenlijk te verminderen.

Artikel 20 – Overdracht en mogelijke verkoop van Bob

20.1 De aanbieder kan de exploitatie van Bob, de onderneming of de relevante activiteiten in de toekomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een verkoop, fusie, herstructurering of overdracht van handelsactiviteiten.

20.2 In dat kader mag de overeenkomst met de klant worden overgedragen aan de verkrijgende partij, voor zover de rechten van de klant worden gerespecteerd en de toepasselijke wettelijke verplichtingen worden nageleefd.

20.3 Wanneer persoonsgegevens in het kader van een overdracht aan een nieuwe verwerkingsverantwoordelijke of verwerker worden overgedragen, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de toepasselijke contractuele afspraken.

Artikel 21 – Communicatie

21.1 De klant verstrekt Bob een actueel zakelijk e-mailadres en houdt zijn contactgegevens actueel.

21.2 Contractuele en operationele mededelingen, waaronder informatie over prijswijzigingen, verlenging, onderhoud en wijzigingen van voorwaarden, mogen naar dat e-mailadres worden gestuurd.

21.3 Een opzegging of andere formele mededeling kan worden verzonden via info@beleidmetbob.be, tenzij Bob in het platform of de bestelbevestiging een andere duidelijke procedure aanbiedt.

Artikel 22 – Deelbaarheid en volledige afspraak

22.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

22.2 Partijen streven er in dat geval naar de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel en de economische strekking zo dicht mogelijk benadert.

22.3 De offerte of bestelbevestiging, deze algemene voorwaarden en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst vormen samen het contractuele kader voor het gebruik van Bob.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Op de overeenkomst en het gebruik van Bob is Belgisch recht van toepassing.

23.2 Bij een geschil proberen Bob en de klant eerst te goeder trouw tot een minnelijke oplossing te komen.

23.3 Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het Belgische recht bevoegde rechtbank. Een eventuele afspraak over territoriale bevoegdheid wordt toegepast voor zover zij geldig en afdwingbaar is onder het toepasselijke recht.